Inovasi Baru! KB Samsat Talangagung Polres Malang Luncurkan Layanan Quick Service

Kabupaten malang, KompasTV Jawa Timur – Kantor  Bersama (KB) Samsat Talangagung Polres Malang terus membuat terobosan baru guna peningkatan layanan yang cepat kepada masyarakat. Salah satu terobosan terbaru adalah penerapan Sistem One Stop Service.

Sistem One Stop Service merupakan Inovasi Quick Service Samsat Talangagung Polres Malang yang mampu memberikan pelayanan cepat bagi wajib Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) seperti pengurusan STNK (Surat Tanda Nomor Kendaraan). 

Menurut Kanit Regident Satlantas Polres Malang, sebelumnya, wajib pajak harus melalui serangkaian proses yang memakan waktu, dimulai dari pengurusan cek fisik dan verifikasi di gedung utara, pendaftaran, pembayaran PNBP dan asuransi Jasa Raharja, hingga pengambilan STNK di gedung utama. Selain itu, wajib pajak juga harus melalui antrian panjang untuk proses pendaftaran dan penetapan pajak di Dinas Pendapatan Daerah (Bapenda), serta menyerahkan berkas di setiap loket.

Namun, dengan adanya perubahan sistem ini, durasi pelayanan yang dulunya membutuhkan waktu hingga 40 menit kini dapat diselesaikan hanya dalam 10 menit. 

"Dengan sistem One Stop Service, wajib pajak hanya perlu menuju gedung utama, menyerahkan berkas untuk cek fisik, melakukan pembayaran di loket kasir Bank Jatim, dan menerima BPKB serta STNK di tempat yang sama," ujar Kanit Regident Satlantas Polres Malang pada Sabtu (15/2/2025).

Layanan ini memotong birokrasi yang sebelumnya memerlukan banyak perpindahan antara loket dan antrian yang panjang. 

"Berkat adanya konektivitas antara petugas Polri, Dispenda, dan Jasa Raharja, pengelolaan berkas dan alur layanan kini lebih efisien. Wajib pajak tidak lagi perlu berpindah dari satu loket ke loket lainnya, sehingga proses verifikasi berkas menjadi lebih cepat," ujar Akrom.